Nasıl E-Ticaret Uzmanı Olunur?

Çevrimiçi kanallar üzerinden servis ve ürünlerin pazarlanması, stok yönetim kontrollerinin sağlanması, marka bilinirliğinin arttırılması, dijital pazarlama, stokların yönetim kontrol ve durumunu yürüten kişilere E-ticaret uzmanı denir.

E-ticaret uzmanının yapacağı diğer görevler şirkete göre değişiklik gösterebilir. Şirketler bazen yalnızca e-ticaret birimine destek olacak eleman arayışında olurken bazen ise markanın tümüyle e-ticarete açılmasını ve yükselmesini sağlayacak yeterlilik düzeyinde birine ihtiyaç duyabilirler.

E-Ticaret Uzmanı Nasıl Olunur?

E-ticaret uzmanı olmak isteyen kişilerin en az lise mezunu olması gerekmektedir. E-ticaret uzmanının ticaretin tüm sürecine hakim olması için pazarlama ve satış, arama motoru optimizasyonu, dijital pazarlama ve metin yazma gibi niteliklere sahip olması gerekmektedir. E ticaret uzmanı olmak için gerekli adımları şu şekilde sıralayabiliriz;

E-ticaret eğitimi almak
Tasarım eğitimi almak
Analiz araçlarını kullanmak ve Analiz raporu oluşturmak
Pazarlama teknikleri hakkında bilgi sahibi olmak
E-posta pazarlaması hakkına bilgi sahibi olmak
Reklam oluşturmak ve gerekli reklam işlemlerini öğren
Müşteri gibi düşünüp ihtiyaç listesi oluşturmak
Seo arama motoru optimizasyonu işlemlerini yapmak
Deneyimlerden öğrenmek
Yenilikçi olmak ve farklı teknikleri uygulamak

E-Ticaret Uzmanının Nitelikleri Nelerdir?

E-ticaret uzmanının niteliklerini şu şekilde sıralayabiliriz;

Planlama, takip ve organizasyon becerisine sahip olmak
Alanında bilgi ve beceriye sahip olmak
Takım çalışmasına yatkınlık göstermek
Yeniliklere açık ve özgüveni yüksek olmak
Güçlü iletişim yeteneğine sahip olmak
Düzenli ve detaycı çalışma becerisine sahip olmak
Yaratıcılık yönü gelişmiş olmak
Sonuç odaklılık becerisine sahip olmak

E-Ticaret Uzmanının Görevleri Nelerdir?

Günlük web trafiğini ölçme ve maksimize etme, satış verilerini analiz etme gibi tüm internet stratejilerini kontrol etmek gibi sorumlulukları bulunan E-ticaret uzmanının görevlerini şu şekilde sıralayabiliriz;

Fonksiyonel ve estetik bir e-ticaret sitesi kurabilmek ya da kurulu internet sitesi üzerinde düzenlemeler ve optimizasyonlar yapabilmek
Markanın tüm dijital pazarlama ve iletişim faaliyetlerini kurgulamak
E-ticaret sürecinin güvenle işlediğinden ve markanızın son teknolojileri kullandığından emin olmak
Sitenin dijital pazarlama ve SEO ihtiyaçlarını belirlemek
İhtiyaçlar doğrultusunda strateji oluşturmak ve uygulamak
E-ticaret faaliyeti başlatmak isteyen firmanın anlayışını yansıtan, ticari amaçlarına ve hukuk kurallarına uygun yazılım sistemlerini kurmak
E-ticaret sitesinin trafik, etkileşim ve dönüşüm oranlarını çeşitli faaliyetler yürüterek arttırmak
Markanın bilinirliğini arttırmak üzere başta SEO olmak üzere en uygun dijital pazarlama yöntemlerini belirlemek ve pazarlama çalışmalarını yürütmek
Yeni çevrimiçi pazarlama stratejilerini araştırmak ve geliştirmek
Proje veya internet sitesine dair ilgili alanların metin içeriklerini karşılamak
Arama motoru optimizasyonunu belirlemek ve strateji geliştirmek
Pazarlama harcamalarını önceden planlamak ve kaynaklarını ve en az bütçe ile en fazla etkileşimi elde etmek için en doğru stratejiyi geliştirmek
Site veya e-ticaret sürecine ilişkin ihtiyaç duyulan grafik ve tasarımları yapmak
Veri analizi yapmak, raporlamak ve iyileştirmeler sunmak
Çeşitli A/B testleri yardımıyla kullanıcı deneyimini optimize etmek
Sürekli, hızlı ve istikrarlı biçimde satışların yapılmasını sağlamak
Müşteri deneyimini geliştirmek için topluluk yönetim araçlarını etkin şekilde kullanmak
E-ticaret sürecinin otomatikleştirilmesini sağlamak
Yapılan güncellemeleri ve değişen algoritmaları yakından takip etmek
Sosyal medya kurallarını, tasarım trendlerini, dijital pazarlamada kullanılan en yeni yöntemleri takip etmek
Servis, satışlar ve transfer sürecine ilişkin verileri analiz etmek, daha kârlı fırsatları fark etmek ve değerlendirmek
Rakiplerin takibini ve analizleri yapmak
Departman denetimi yapmak ve personelin görev dağılımını sağlamak

E-Ticaret Uzmanının Sorumlulukları Nelerdir?

E-ticaret Yöneticisi, önemli ölçüde çevrimiçi varlığı olan bir şirketin e-ticaret departmanını denetlemekten ve yönetmekten sorumlu olacaktır. Web sitesi, sosyal medya hesapları ve çevrimiçi reklamcılık için karar verme süreçlerini ele alacaklar. Ayrıca, yeni çevrimiçi pazarlama stratejilerinin araştırılması ve geliştirilmesinden ve E-ticaret bölümünün geri kalanının işe alınması ve eğitilmesinden de sorumlu olacaklardır.

Web Sitesi Tasarımı

E-ticaret Yöneticisi, müşteriler için netliği ve gezinme kolaylığını en üst düzeye çıkarmak için web sitesinin biçimini ve özelliklerini belirlemekten sorumlu olacaktır. Web tasarımcılarını, web sitesini gerektiği gibi geliştirmek ve değiştirmek için irtibat kuracaklardır.

Araştırma ve Geliştirme

E-ticaret Yöneticisi, e-pazarlama dünyasındaki yeni gelişmeleri yakından takip edecektir. Ayrıca, arama motoru trafiğini ve şirketin hedeflenen reklam satın alımlarının etkisini en üst düzeye çıkarmak için şirketin temel demografisini ve bunlara en iyi nasıl ulaşılacağını araştıracaklar.

Denetim, İşe Alma ve Eğitim

E-ticaret Yöneticisi tüm e-ticaret bölümünü denetleyecek ve çalışanları görevlere ayıracaktır. Ayrıca mülakat yapmaktan, tercih ettikleri adayları üst yönetime getirmek ve gerekli eğitimi sağlamaktan da sorumlu olacaklardır.

Finansal Planlama ve Bütçeleme

E-ticaret Yöneticilerinin bölümleri için genellikle üst yönetimden belirlenmiş bir bütçesi vardır. Bir e-ticaret yöneticisinin görevi, e-pazarlama harcamalarını önceden planlamak ve kaynaklarını en üst düzeye çıkaracak bir finansal plan geliştirmektir.

Proje Geliştirme ve Sunum

E-ticaret Yöneticisi doğrudan üst yönetim ile bağlantı kuracak ve şirketin çevrimiçi varlığını ve e-satışlarını iyileştirmek için yeni ilerlemeler veya girişimler için planlarını sunacaktır.

E-ticaret Yöneticisi Becerileri

E-ticaret Yöneticisi pozisyonu için ideal bir aday, güçlü teknik becerilere sahip organize, analitik bir kişidir. Etkin bir şekilde çoklu görev yapabilecek ve gerektiğinde problem çözebileceklerdir. Bir E-ticaret Yöneticisi bir ekibi başarılı bir şekilde yönetebilecek ve becerileri temel alan görevleri devredebilecektir. Yaratıcı, pragmatik ve öğrenmeye hevesli olmalılar. İşte harika E-ticaret Yöneticilerinin sahip olduğu daha fazla beceri.

İletişim

Bir E-ticaret Yöneticisinin işinin büyük bir kısmı etkili iletişimdir. İş görevlerini denetledikleri kişilere açık bir şekilde tanımlayabilmeli ve yönetime tam planlar hazırlayabilmelidirler. Uzman yazılı ve sözlü iletişim fikirleri bir araya getirmenin anahtarıdır.

Teknik Anlama

Bir E-ticaret Yöneticisinin işi için modern teknoloji ve sosyal medyayı güçlü bir şekilde kavramak gerekir. E-tablolar, veritabanları, finansal analiz, web sitesi tasarımı, arama motoru optimizasyonu ve e-pazarlama stratejisi konusunda uzman bir anlayış, işin birçok işlevini yerine getirmenin anahtarı olacaktır.

Esneklik

Bir E-ticaret Yöneticisinin işi tahmin edilemez. Adaylar, gerektiğinde uzun, düzensiz saatlerde çalışmaya istekli olmalıdır. Pazar hızla değişiyor ve yeni gelişmeler şirketin stratejisinin hızlı bir şekilde gözden geçirilmesini gerektirebilir. Böylece, fikir adayı her zaman stratejileri değiştirebilecek ve geleneksel bilgeliği yeniden düşünebilecek.

Profesyonellik

E-ticaret Yöneticisinin bir ekibi denetlemesi, müşteriler ve tasarımcılarla buluşması ve üstlerine sunması gerekecektir. Bu nedenle, elbise ve konuşma yeteneğinde profesyonel bir yaklaşım başarı için gerekli olacaktır.

E-Ticaret Yöneticisi Araçları

E-ticaret Yöneticileri, günlük işlerinde işlerinin birçok öğesini yönetmek için geniş bir araç dizisi kullanır. Genellikle şunları içerir:

Analitik Araçlar

Satış eğilimlerini izlemek ve gelecekteki büyümenin tahminlerini yapmak için Google Analytics ve diğer analitik yazılımlar çok önemli olacaktır.

E-tablolar

Verileri izleme, işin önemli bir parçasıdır. Excel ve diğer elektronik tablo yazılımı gibi araçları kullanmak aylarca verinin düzenlenmesini etkili ve kolay hale getirir.

Sunum Yazılımı

Bir E-ticaret Yöneticisinin yönetime ve potansiyel müşterilere yeni girişimler sunması beklenecektir. PowerPoint gibi etkili, kullanımı kolay bir yazılım görsel olarak çekici, takip edilmesi kolay sunumlar oluşturmak için gereklidir.

Akıllı Telefon

Bir e-ticaret Yöneticisi ani güncellemeleri işlemek için çağrıda bulunmalıdır ve işlerinin önemli bir kısmı müşterilerle etkileşimdir. Bu nedenle, e-posta özelliğine sahip güncel bir akıllı telefon esastır.

Çevrimiçi Satış Portalları

Amazon Satıcısı / Satıcı Merkezi ve benzeri siteler, işin satış kısmını yönetmenin anahtarıdır ve E-Ticaret Yöneticisinin satış verilerini tek bir yerde izlemesine izin verir.